سياسة التوصيل والشحن
(أ)[ التوصيل داخل الرياض]
في حالة التلف أو الكسر أو وجود عيب في المنتجات:
يجب تواصل العميل مع الدعم الفني اول ما يوصل مندوب التوصيل واخبرهم بلخلا وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور مع تصوير المنتج وشرح المشكله
يحق للعميل استرجع المنتج والتبديل اذا في اي خلال من المصنع
يتحمل العميل تكاليف تكاليف التوصيل وكذلك الاستبدال والاسترجاع.
في حالة وصول منتج خاطئ أو مختلف:
تتحمل الشركة عملية استعادة المنتج مجانًا وتوصيل المنتج الصحيح، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون ضرر أو تلف.
(ب)[الشحن]
إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان،خلال 24ساعة ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان، مع إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف.
شحن الطلب:
بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذي يحدده العميل، ويكون تحديد وإضافة العنوان مسؤولية العميل بالكامل.
يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسبًا.
تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب أو الشحن.
تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن.
غير مسؤولين عن أي خدوش أو كسر عن طريق شركات الشحن.
يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها.
قد تتأخر وصول الطلبات لمدة تتجاوز 10 أيام بناءً على احتمالية تأخر شركات الشحن.
